Гаранция

„Техновита“ ЕООД предоставя гаранционно обслужване за продуктите FRANKE, както следва:

  • 5 години гаранция за домакински електроуреди FRANKE
  • 15 години гаранция за мивки и смесители FRANKE

Посочените гаранционни срокове включват законовата гаранция за съответствие и предоставяната от „Техновита“ ЕООД допълнителна търговска гаранция.

Законова гаранция за съответствие

Потребителите имат право на 2 години законова гаранция за съответствие, считано от датата на получаване на стоката, съгласно приложимото законодателство.

Законовата гаранция за съответствие е независима от всяка допълнителна търговска гаранция. Предоставянето на търговска гаранция не ограничава, не заменя и не засяга правата на потребителя, произтичащи от законовата гаранция за съответствие.

При установено несъответствие на стоката потребителят има право да предяви рекламация пред продавача, от когото е закупена стоката, и да упражни предвидените в закона права, включително ремонт или замяна, а в предвидените от закона случаи – пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.

Допълнителна търговска гаранция от „Техновита“ ЕООД

В допълнение към законовата гаранция за съответствие „Техновита“ ЕООД предоставя собствена допълнителна търговска гаранция за определени продукти FRANKE.

5 години гаранция за домакински електроуреди FRANKE

За домакинските електроуреди FRANKE „Техновита“ ЕООД предоставя допълнителна търговска гаранция, така че общият гаранционен срок е 5 години, считано от датата на закупуване на продукта.

15 години гаранция за мивки и смесители FRANKE

За мивки и смесители FRANKE „Техновита“ ЕООД предоставя допълнителна търговска гаранция, така че общият гаранционен срок е 15 години, считано от датата на закупуване на продукта.

Допълнителната търговска гаранция е доброволно поето задължение от „Техновита“ ЕООД и не ограничава, не заменя и не засяга законовите права на потребителя.

Гаранционно и сервизно обслужване

Домакинските електроуреди FRANKE се обслужват на територията на Република България.

За гаранционно и сервизно обслужване можете да се обърнете към „Техновита“ ЕООД или към посочените оторизирани сервизи.

България сервиз груп

Собствените сервизни бази на фирмата сe намират в София, Варна, Пловдив, Бургас, Стара Загора и Монтана. За всички останали градове, моля използвайте националният ни телефон: 0700 10 218*
/ 088 22 66 900**

* На цената на градски разговор според Вашият абонаментен план, на територията на Република България.

** При обаждане от мобилен телефон, цената на разговора е според тарифния Ви план.

СОФИЯ

Централна сервизна база София, гр. София, ж.к. „Люлин – 10“ бл.149 – Партер,
Тел: 02 925 13 22 / 088 22 66 828 / 088 22 66 900
E-mail: parvanov@bgs.bg

Сервизна база София-2, гр. София, кв. „Лозенец“, ул. Вежен 25,
Тел: 02 963 22 49 / 0882 266 829 / 088 22 66 900
E-mail: office@bgs.bg

Сервизна база София-3, гр. София, ж.к. „Красно село“ – кв. „Борово“, ул. Разград 6,
Тел: 0887 108 180 / 02 42 37 377 / 088 22 66 900
E-mail: office@bgs.bg

ВАРНА

Централна сервизна база Варна, гр. Варна, бул. „3-ти март“ №36,
Тел: 052 561 564 / 088 22 66 802 / 088 22 66 900
E-mail: dimitrov@bgs.bg

Сервизна база Варна-2, гр. Варна, ул. „Мир“ 3, 9010 Левски,
Тел: 052 304 141 / 0882 266 801 / 088 22 66 900
E-mail: dimitrov@bgs.bg

ПЛОВДИВ

Сервизна база Пловдив-1, гр. Пловдив, ул. „Перущица“ №23 А (срещу МОЛ Пловдив),
Тел: 032 648 348 / 0882 266 831 / 088 22 66 900
E-mail: plovdiv@bgs.bg

Сервизна база Пловдив-2, гр. Пловдив, бул. „Санкт Петербург“ №133 (в сградата на Технополис),
Тел: 032 332 714 / 0882 356 867 / 088 22 66 900 / 0889 080 453
E-mail: plovdiv_tp@bgs.bg

БУРГАС

Сервизна база Бургас-1, гр. Бургас, ул. „Фердинандова“ №98,
Тел: 056 70 40 70 / 0885 545 450 / 088 22 66 900
E-mail: burgas@bgs.bg

Сервизна база Бургас-2, гр. Бургас, к-с „Славейков“ 94 (в сградата на Технополис),
Тел: 056 703 057 / 0889 106 334 / 0882 548 140
E-mail: burgas2@bgs.bg

СТАРА ЗАГОРА

Сервизна база Стара Загора, гр. Стара Загора, ул. „Искър“ 21,
Тел: 0887 805 963 / 0887 248 576 / 088 22 66 900
E-mail: zaara@bgs.bg

МОНТАНА

Сервизна база Монтана, гр. Монтана, бул. „3-ти март“ 216, Северна промишлена зона (в сградата на Технополис),
Тел: 096 588 148 / 0885 932 623
E-mail: montana@bgs.bg

Сотиров Сервиз

СОФИЯ

Сотиров Сервиз, гр. София, ул.”Козлодуй” 113,
Тел: 02 8334195 / 02 9315062 / 02 8334170 / 02 9311233
E-mail: sotirovservice@gmail.com

Условия на допълнителната търговска гаранция

Допълнителната търговска гаранция започва да тече от датата на закупуване на продукта и се прилага на територията на Република България.

За ползване на допълнителната търговска гаранция следва да бъдат спазени следните условия:

  1. Документ за покупка
    Необходимо е да бъде представен документ, удостоверяващ закупуването на продукта и датата на покупката.
  2. Гаранционна карта
    Когато за конкретния продукт е издадена гаранционна карта, тя следва да бъде представена за установяване на срока и условията на допълнителната търговска гаранция.
  3. Правилен монтаж
    Монтажът и свързването на продукта трябва да са извършени в съответствие с инструкциите за монтаж и употреба, включително от правоспособно лице, когато това се изисква за съответния продукт.
  4. Правилна експлоатация
    Продуктът трябва да бъде използван по предназначение и в съответствие с инструкциите за употреба, безопасност, почистване и поддръжка.
  5. Неоторизирани намеси
    По продукта не трябва да са извършвани неоторизирани ремонти, изменения или други технически намеси.

Какво покрива допълнителната търговска гаранция

Допълнителната търговска гаранция покрива фабрични дефекти, възникнали при правилна употреба, монтаж и поддръжка на продукта в рамките на приложимия гаранционен срок.

При основателна гаранционна претенция продуктът се предоставя за диагностика и при необходимост за ремонт или друга подходяща форма на гаранционно обслужване съобразно конкретния случай и условията на предоставената търговска гаранция.

Допълнителната търговска гаранция не покрива

  • повреди, причинени от неправилна употреба или използване на продукта не по предназначение;
  • повреди вследствие на неспазване на инструкциите за монтаж, експлоатация, безопасност, почистване или поддръжка;
  • механични повреди, причинени след получаването на продукта от потребителя;
  • повреди, възникнали при транспорт, организиран и извършен от потребителя или избрано от него трето лице;
  • повреди вследствие на неправилен или неоторизиран монтаж;
  • повреди вследствие на неоторизиран ремонт, изменение или намеса в продукта;
  • повреди вследствие на отклонения в електрозахранването, водоснабдяването или други външни фактори извън техническите параметри, определени за продукта;
  • повреди, причинени от природни бедствия, пожар, наводнение, форсмажорни обстоятелства или други външни въздействия;
  • повреди, причинени от насекоми, гризачи или други животни;
  • нормално износване на части и компоненти в резултат на обичайната употреба, когато това не представлява фабричен дефект;
  • повреди вследствие на употреба с професионална или търговска цел, когато продуктът е предназначен за нормална битова употреба.

Посочените ограничения се отнасят единствено до допълнителната търговска гаранция от „Техновита“ ЕООД и не ограничават законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.

Предявяване на рекламация

При установяване на несъответствие на продукта потребителят може да предяви рекламация пред продавача, от когото е закупена стоката.

При предявяване на рекламация следва да бъде представен документът за покупката, както и наличните документи, свързани с продукта и гаранционното обслужване.

При необходимост продуктът може да бъде предоставен за техническа проверка и диагностика в оторизиран сервиз.

Правата на потребителя по законовата гаранция за съответствие се упражняват съгласно действащото законодателство на Република България.

Допълнителната търговска гаранция от „Техновита“ ЕООД не ограничава законовите права на потребителя.